Politique de confidentialité

Ce site web, codifypro.ca (le « Site »), est exploité par Codify Solutions (« Codify », « nous » ou « notre »), une entreprise individuelle établie à Montréal, au Québec, au Canada. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels lorsque vous visitez le Site, utilisez notre assistant de clavardage, réservez un appel, vous abonnez à notre infolettre ou communiquez avec nous. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), selon le cas.

Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

• Réservation d’un appel : votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, votre site web (facultatif) et la description de vos besoins que vous nous fournissez.
• Assistant de clavardage : les messages que vous tapez, et toute coordonnée que vous choisissez de communiquer dans la conversation.
• Infolettre : votre adresse courriel ainsi que la date et le mode de votre consentement.
• Courriel : votre adresse courriel et le contenu de tout message que vous nous envoyez.
• Recueillis automatiquement : des données d’utilisation anonymes et agrégées (pages visitées, site de provenance, type d’appareil) et votre pays approximatif, utilisé uniquement pour afficher les prix dans la bonne devise. Ces données ne vous identifient pas.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sensibles, et nous vous demandons de ne pas en communiquer par le Site ou l’assistant de clavardage.

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

• répondre à vos questions et à vos demandes;
• planifier et préparer les appels, y compris examiner un site web que vous nous communiquez;
• vous envoyer un résumé et une soumission après un appel;
• vous envoyer notre infolettre, si vous y êtes abonné;
• fournir, facturer et soutenir des services en vertu d’une entente client signée;
• assurer la sécurité du Site et respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons de renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à d’autres fins que celles énumérées sans votre consentement, sauf si la loi le permet ou l’exige.

En soumettant un formulaire, en réservant un appel ou en utilisant l’assistant de clavardage, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels de la manière décrite dans la présente Politique. Le consentement à l’infolettre est donné en cochant une case non cochée et peut être retiré en tout temps au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque courriel. Vous pouvez retirer votre consentement aux autres utilisations en tout temps en communiquant avec nous, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.

Notre assistant de clavardage fonctionne au moyen d’un modèle d’intelligence artificielle. Il répond aux questions sur les services de Codify, vous aide à décrire votre projet et peut offrir un lien pour réserver un appel. À partir de la conversation, il prépare un court résumé et attribue un niveau de priorité afin que nous puissions répondre dans le bon ordre. Aucune décision vous concernant n’est prise uniquement par des moyens automatisés : une personne examine chaque demande. Vous pouvez nous demander des renseignements sur la façon dont le résumé a été préparé et demander qu’il soit corrigé. L’assistant peut se tromper; les prix et les engagements ne sont confirmés que dans une soumission écrite.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services fiables pour exploiter le Site et notre entreprise. Ils traitent les renseignements personnels uniquement pour notre compte et en vertu d’obligations contractuelles de les protéger. Certains d’entre eux conservent ou traitent des renseignements hors du Québec, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être assujettis aux lois locales et accessibles aux autorités locales. Avant de communiquer des renseignements personnels hors du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate.

Fournisseur	Fin	Lieu
Cloudflare	Hébergement du site web, mesure d’audience respectueuse de la vie privée, acheminement des courriels, infrastructure de l’assistant de clavardage	États-Unis et réseau mondial
Anthropic	Modèle d’IA de l’assistant de clavardage	États-Unis
Cal.com	Réservation et planification des appels	États-Unis
Google	Registre des demandes (Google Sheets) et appels vidéo (Google Meet)	États-Unis
Kit	Envoi de l’infolettre	États-Unis
Stripe	Paiements des clients	États-Unis et Canada
Hostinger	Réception des courriels et réponses	[Lieu]

Le Site n’utilise pas de témoins (cookies) publicitaires ou de suivi. Nous utilisons Cloudflare Web Analytics, qui n’utilise pas de témoins et n’identifie pas les visiteurs individuellement. Les outils tiers intégrés sur demande, comme le calendrier de réservation, peuvent déposer les témoins nécessaires à leur fonctionnement; ils ne se chargent que lorsque vous choisissez de les ouvrir.

• Transcriptions de clavardage : supprimées après 30 jours. Le résumé et le niveau de priorité sont conservés avec votre demande.
• Demandes et détails de réservation : conservés 24 mois après notre dernier contact si nous ne travaillons pas ensemble, puis supprimés.
• Infolettre : conservée jusqu’à votre désabonnement; la preuve du consentement est conservée comme l’exige la loi.
• Dossiers clients : conservés pendant la durée de l’entente et aussi longtemps que l’exigent les obligations fiscales et légales.

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), un accès limité au propriétaire, l’authentification à deux facteurs sur nos comptes et des fournisseurs réputés. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est entièrement sûre. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec, comme l’exige la loi.

Sous réserve des lois applicables, vous avez le droit :

• d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• de demander qu’ils soient rectifiés s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
• de retirer votre consentement;
• de demander qu’ils soient supprimés, ou que nous cessions de les diffuser;
• de recevoir les renseignements que vous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé;
• d’être informé des raisons et des principaux facteurs derrière tout traitement automatisé.

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous au moyen des coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Le Site et nos services s’adressent aux entreprises et ne visent pas les personnes de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut indique quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Les changements importants seront signalés sur le Site.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Codify est Barış Pehlevan, propriétaire.

• Courriel : [email protected]
• Adresse postale : 10, rue de la Place-du-Commerce, Brossard (Québec) J4W 4T0, Canada